מדיניות מנויים

מדיניות מנויים

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

מדיניות מנויים זו ("מדיניות המנויים") חלה על מנויים לשירותים המוצעים על ידי EL Permit AI Inc,. הפועלת תחת השם המסחרי Build99") Build99"," החברה", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"), באמצעות האתר, הפלטפורמה, היישומונים והשירותים הנלווים של Build99 ( יחד: "השירותים").

מדיניות מנויים זו חלה על מנויים המוצעים באמצעות האתר הישראלי של Build99, ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Build99.

ברכישת מנוי, בפתיחת תקופת ניסיון חינם או בהצטרפות בדרך אחרת למסלול מנוי, אתם מאשרים כי עיינתם בתנאים החלים על המנוי שבחרתם והסכמתם להם — לרבות המחיר הרלוונטי, תדירות החיוב, התכונות הכלולות, מגבלות השימוש, תנאי החידוש ומדיניות מנויים זו.

אין במדיניות מנויים זו כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן ושלא ניתן לוותר עליה כדין לפי הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א,1981- כפי שתוקן.

1. מסלולי מנוי

Build99 מציעה מסלולי מנוי בעלי תכונות, יכולות, מכסות שימוש ותצורות חשבון שונות.

1.1 Pro Solo

מסלול Solo Pro מיועד בעיקר לבעלי מקצוע עצמאיים, ועשוי לכלול תכונות כגון:

• הצעות מחיר חכמות מבוססות בינה מלאכותית
• סריקת חדרים מהנייד
• תוכניות בנייה ותוכניות עבודה
• הדמיות תלת-ממד מקצועיות
• מעקב אחר הצעות מחיר
• תזכורות אוטומטיות ללקוחות
• שליחת הצעות מחיר ותכתובות נלוות בערוצי התקשורת הזמינים
• תמיכה בלקוחות
• גישה ליישומון של Build99
• תכונות נוספות המוצגות ככלולות במסלול במועד ההרשמה למנוי

אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום או בעמוד המחירים הרלוונטי, מסלול Solo Pro מיועד למשתמש אחד.

1.2 Pro Plus

מסלול Plus Pro עשוי לכלול את יכולות הליבה הזמינות במסלול Solo Pro, בתוספת יכולות נוספות, שעשויות לכלול:

• ניתוח פרופיל ופעילות הלקוח
• הקלטת פגישות
• ניתוח פגישות והמלצות
• ניהול משתמשים והרשאות
• מכסות שימוש נוספות
• תכונות נוספות המוצגות ככלולות במסלול במועד ההרשמה למנוי

תכונות מסוימות עשויות להיות כפופות למגבלות שימוש חודשיות או אחרות, לרבות מגבלות על שעות הקלטת פגישות או על יכולות דומות.

ייתכן שניתן יהיה להוסיף משתמשים נוספים בתשלום נוסף. ראו סעיף .11

1.3 Business Team

מסלול Team Business מיועד לצוותים ולעסקים הזקוקים למספר משתמשים וליכולות עסקיות נוספות.

בהתאם להסדר שנבחר או שסוכם עם Build99, מסלול Team Business עשוי לכלול:

• חשבונות משתמש מרובים
• יכולות הליבה של Build99
• מכסות מוגדלות להקלטת פגישות
• ניתוח לקוחות ופרופילים
• ניהול משתמשים והרשאות
• מנהל לקוחות ייעודי
• חיבור למערכת ניהול לקוחות CRM
• יכולות, מגבלות, שירותים או תנאים מסחריים אחרים שסוכמו בין Build99 לבין הלקוח

אופן רכישת מנוי Team Business. מנויי Team Business אינם נרכשים בתהליך הרכישה המקוון הרגיל. לקוח פוטנציאלי נפגש תחילה עם צוות המכירות של Build99 לצורך סיכום ההיקף, מספר המשתמשים והתנאים המסחריים. לאחר מכן Build99 מספקת קישור מאובטח נפרד להשלמת הרכישה באופן מקוון.

מסלול Team Business אינו כולל תקופת ניסיון חינם. ראו סעיף .6

מנויי Team Business עשויים להיות כפופים לתמחור מותאם אישית, לדרישות מינימום של מספר משתמשים, לטופסי הזמנה, להצעות או להסדרים מסחריים אחרים שסוכמו ישירות מול Build99.

אם טופס הזמנה או הסכם בכתב נפרד שנחתם בין Build99 לבין לקוח Team Business סותר את מדיניות מנויים זו, יגברו התנאים המסחריים הספציפיים של אותו הסכם בכתב ביחס לאותו לקוח, במידת הסתירה.

2. תכונות המסלול ומגבלות שימוש

התכונות, המכסות, מגבלות השימוש, מספר המשתמשים והטבות אחרות הכלולות במנוי הם אלה המוצגים בעמוד המחירים, בעמוד התשלום, בטופס ההזמנה או באישור המנוי הרלוונטי במועד הרכישה.

תכונות מסוימות המתוארות כ"ללא הגבלה" עשויות להיוותר כפופות להגבלות טכניות, הגבלות אבטחה, הגבלות שימוש הוגן והגבלות למניעת שימוש לרעה, ואין לעשות בהן שימוש באופן המפריע לשירותים או החורג מהשימוש המקצועי שלשמו נועדו.

תכונות מסוימות עשויות להיות כפופות גם למגבלות ספציפיות, לרבות שעות הקלטה, מספר משתמשים, נפח אחסון, מכסות תקשורת, אינטגרציות או מגבלות אחרות מבוססות שימוש.

Build99 עשויה להציע משתמשים נוספים, יכולות, שירותים, נפח שימוש או תוספות אחרות בתשלום נוסף.

3. דמי מנוי

מחיר המנוי שלכם יהיה המחיר שהוצג לכם בעמוד המחירים, בעמוד התשלום, בטופס ההזמנה או בממשק הרכישה הרלוונטי במועד ההרשמה למנוי.

מחירי המנויים אינם קבועים באופן קבוע במדיניות מנויים זו, והם עשויים להשתנות בהתאם ל:

• מסלול המנוי שנבחר
• חיוב חודשי או שנתי
• מספר המשתמשים
• תוספות או יכולות נוספות
• מבצעים או הנחות
• הסדרי Team Business מותאמים אישית
• תנאים מסחריים רלוונטיים אחרים

בטרם השלמת רכישה מקוונת, יוצגו לכם מחיר המנוי ותנאי החיוב הרלוונטיים.

המחירים המוצגים ללקוחות בישראל כוללים מע"מ. ראו סעיף .16

4. מנויים חודשיים ושנתיים

Build99 מציעה מנוי חודשי ומנוי שנתי.

מנוי חודשי. מנוי חודשי מחויב מדי חודש ונמשך לתקופות מנוי חודשיות עוקבות, אלא אם בוטל בהתאם למדיניות מנויים זו.

מנוי שנתי. מנוי שנתי מכסה תקופת מנוי של שנים-עשר חודשים, והוא משולם בתשלום אחד עבור השנה כולה במועד הרכישה. מנויים שנתיים אינם מחויבים בתשלומים.

תקופת המנוי, הסכום לתשלום ותדירות החיוב יוצגו לכם בטרם השלמת הרכישה.

מנוי שנתי נמשך לאורך תקופת שנים-עשר החודשים שנרכשה, ויתחדש לתקופות שנתיות עוקבות, אלא אם בוטל בהתאם למדיניות מנויים זו.

5. חידוש אוטומטי

אלא אם צוין במפורש אחרת במועד הרכישה, המנויים של Build99 הם מנויים המתחדשים אוטומטית.

מנוי חודשי יתחדש אוטומטית לתקופות מנוי חודשיות נוספות, אלא אם יבוטל.

מנוי שנתי יתחדש אוטומטית לתקופות מנוי שנתיות נוספות, אלא אם יבוטל.

ברכישת מנוי המתחדש אוטומטית, אתם מסמיכים את Build99 ואת מעבד התשלומים הרלוונטי שלה לחייב את אמצעי התשלום המשויך לחשבונכם בדמי המנוי המחזוריים, במסים ובחיובים המורשים, בהתאם למנוי שבחרתם.

הודעות על חידוש. Build99 שולחת הודעה על חידוש אוטומטי קרב בדוא"ל, לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת פתיחת החשבון. באפשרותכם לצפות בכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבונכם ולעדכן אותה בכל עת בהגדרות החשבון. האחריות לשמור על כתובת מעודכנת, כך שהודעות החידוש יגיעו אליכם, מוטלת עליכם.

באפשרותכם למנוע חידוש אוטומטי עתידי באמצעות ביטול המנוי בהתאם לסעיף .10

ביטול החידוש האוטומטי אינו מביא להפסקה מיידית של הגישה. אלא אם הדין החל קובע אחרת, תוכלו להוסיף ולהשתמש בשירותים בתשלום עד לתום תקופת המנוי שבגינה כבר שולם.

6. תקופת ניסיון חינם

מסלולי מנוי מסוימים של Build99 כוללים תקופת ניסיון חינם של 7 ימים, כמצוין בעמוד המחירים או בעמוד המנוי הרלוונטי.

תקופת הניסיון מאפשרת למשתמשים זכאים להתנסות בשירותי Build99 הרלוונטיים בטרם תחילת המנוי בתשלום.

נדרש אמצעי תשלום לפתיחת תקופת הניסיון.

תקופת הניסיון מומרת אוטומטית למנוי בתשלום בתום התקופה. אלא אם תקופת הניסיון תבוטל לפני שתפוג, המנוי יומר למנוי בתשלום שנבחר במהלך ההרשמה, ודמי המנוי הרלוונטיים יחויבו מאמצעי התשלום שנמסר. דמי המנוי ותדירות החיוב הרלוונטיים מוצגים בטרם ההרשמה.

משתמש שאינו מעוניין להמשיך למנוי בתשלום נדרש לבטל בטרם תום תקופת הניסיון, באמצעות דרכי הביטול המתוארות בסעיף .10

מסלול Team Business אינו כולל תקופת ניסיון חינם.

Build99 רשאית להגביל את תקופות הניסיון לתקופת ניסיון אחת לכל אדם, עסק, אמצעי תשלום או חשבון, ורשאית לסרב להעניק גישת ניסיון או להפסיקה מקום שהדבר נדרש באופן סביר למניעת הונאה, תקופות ניסיון כפולות, שימוש לרעה או עקיפה של מגבלות תקופת הניסיון.

7. עיבוד תשלומים

תשלומי מנוי עשויים להיות מעובדים באמצעות Stripe או באמצעות מעבד תשלומים אחר שיזוהה בעמוד התשלום.

מנויי Team Business מושלמים באמצעות קישור מאובטח נפרד לרכישה מקוונת, אותו מספקת Build99 בתום תהליך המכירה המתואר בסעיף .1.3

במסירת פרטי תשלום, אתם מסמיכים את Build99 ואת מעבד התשלומים הרלוונטי שלה לחייב את אמצעי התשלום שנמסר בגין:

• דמי מנוי
• דמי חידוש מחזוריים
• משתמשים נוספים
• תוספות
• שדרוגים מורשים או שירותים נוספים
• מסים רלוונטיים
• חיובים אחרים שאושרו על ידכם במפורש

פרטי תשלום המעובדים ישירות על ידי מעבד תשלומים חיצוני כפופים גם לתנאים ולנהלי הפרטיות החלים של אותו ספק.

האחריות לשמור על פרטי תשלום תקפים ומעודכנים המשויכים לחשבונכם מוטלת עליכם. ניתן לעדכן את פרטי התשלום בהגדרות החשבון.

8. תשלומים שנכשלו או שלא שולמו במועד

אם Build99 לא תצליח לבצע תשלום במועדו, אנו עשויים לנסות לחייב שוב את אמצעי התשלום הרלוונטי ולהודיע לכם על התשלום שנכשל.

אם התשלום לא ייפרע, Build99 רשאית, בכפוף לדין החל:

• להגביל יכולות מסוימות בחשבון
• להשעות את הגישה לתכונות בתשלום
• להשעות את המנוי
• לבטל את המנוי
• לנקוט צעדים סבירים אחרים לגביית סכומים המגיעים כדין

השעיה או ביטול בשל אי-תשלום אינם מבטלים חובות תשלום שנוצרו לפני מועד התחילה של ההשעיה או הביטול, בכפוף לדין החל.

9. שינויים במסלולי המנוי ובמחירים

Build99 רשאית לשנות מעת לעת את מסלולי המנוי שלה, את התכונות הזמינות, את מגבלות השימוש, את המחירים או תנאים מסחריים אחרים.

שינויים במחירים לא ישנו רטרואקטיבית סכומים שכבר חויבו כדין בגין תקופת חיוב שהסתיימה.

אם שינוי משפיע על המחיר החל על חידוש עתידי, Build99 תמסור הודעה מקום שהדבר נדרש על פי הדין החל, בטרם ייכנס המחיר החדש לתוקף.

אם אינכם מעוניינים להמשיך במנוי לאחר שינוי החל על תקופת מנוי עתידית, באפשרותכם לבטל את המנוי לפני החידוש הרלוונטי.

Build99 רשאית גם להוסיף, לשנות, להחליף או להפסיק תכונות מסוימות עם התפתחות הפלטפורמה.

מקום שבו שינוי משפיע באופן מהותי על מנוי בתשלום, Build99 תטפל בשינוי בהתאם לדין החל ולכל התחייבות חוזית החלה על המנוי.

10. ניהול המנוי וביטולו

10.1 ניהול עצמי בהגדרות החשבון

באפשרותכם לנהל את המנוי שלכם ישירות מהגדרות החשבון בחשבון Build99 שלכם, ובכלל זה:

• לבטל את המנוי או לבטל חידוש אוטומטי עתידי
• לשדרג את מסלול המנוי
• להוריד את מסלול המנוי
• לעדכן את פרטי החשבון, לרבות כתובת הדוא"ל ופרטי התשלום
• למחוק את חשבון Build99 שלכם

10.2 ביטול בסיוע שירות הלקוחות

אם אתם זקוקים לסיוע בביטול המנוי, במחיקת החשבון או בניהול המסלול, באפשרותכם לפנות ל-Build99 בכתובת:

support@build99.co.il 

בקשת ביטול הנשלחת בדוא"ל צריכה לכלול מידע מספיק לזיהוי המנוי ובעל המנוי. Build99 רשאית לבקש מידע מזהה סביר הדרוש לאיתור החשבון ולטיפול בבקשה.

10.3 מועד כניסת הביטול לתוקף

הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור המנוי הנוכחי שלכם. המנוי נותר פעיל, והגישה לשירותים בתשלום נשמרת, עד לתום תקופת המנוי שבגינה כבר שולם. המנוי לא יתחדש לתקופה נוספת.

11. מנהלי חשבון ומשתמשים נוספים

מקום שבו המנוי כולל יותר ממשתמש אחד, מנהל החשבון הוא שמנהל את המשתמשים המשויכים לאותו חשבון.

מנהל החשבון יכול להוסיף ולהסיר משתמשים מהגדרות החשבון.

חיוב. החיובים בגין משתמשים נוספים מתווספים לסך המנוי ונגבים יחד עמו, באותו מחזור חיוב ומאותו אמצעי תשלום.

השפעת ביטול המנוי או מחיקת החשבון. משתמשים נוספים מתקיימים כחלק מהמנוי של מנהל החשבון. בהתאם לכך:

• אם מנהל החשבון מבטל את המנוי — חשבונות המשתמשים הנוספים באותו מנוי מבוטלים אוטומטית באותו מועד
• אם מנהל החשבון מוחק את החשבון — חשבונות המשתמשים הנוספים באותו חשבון מבוטלים אוטומטית באותו מועד
• למשתמשים נוספים אין מנוי עצמאי, ואין באפשרותם להמשיך את הגישה שלהם בנפרד אלא אם ירכשו מנוי משלהם

על מנהלי חשבון ליידע את המשתמשים שלהם בטרם ביטול מנוי או מחיקת חשבון, שכן פעולות אלה יסיימו את הגישה של אותם משתמשים.

12. החזרים כספיים

דמי מנוי ששולמו אינם ניתנים להחזר, למעט מקום שבו החזר נדרש על פי הדין החל.

ביטול מנוי אך ורק לצורך מניעת חידוש עתידי אינו מקנה זכות להחזר כספי בגין החלק שלא נוצל מתקופת מנוי ששולמה.

אין במדיניות מסחרית זו כדי לגרוע מזכות להחזר או לביטול הנדרשת על פי הדין החל, מזכות הנובעת מאי-אספקת השירותים שנרכשו, או מכל החזר או זיכוי ש-Build99 הסכימה לו במפורש.

מקום שבו החזר נדרש על פי דין, Build99 תבצע אותו בהתאם למועדים ולדרישות הקבועים בדין החל.

13. שדרוגים, הורדת מסלול ותוספות

מקום שהדבר זמין, באפשרותכם לרכוש משתמשים נוספים, יכולות, נפח או תוספות אחרות.

ניתן לבצע שדרוג או הורדת מסלול ישירות מהגדרות החשבון. המחיר ותנאי החיוב הרלוונטיים יוצגו בטרם השלמת כל רכישה נוספת.

אם תשדרגו את המנוי שלכם במהלך תקופת מנוי קיימת, Build99 עשויה לחייב את הסכום הנוסף הרלוונטי או להחיל התאמה יחסית, כפי שיוצג בעת בחירת השדרוג.

כל תוספת מחזורית תימשך ותתחדש בהתאם לתנאים שהוצגו במועד הרכישה, אלא אם תבוטל.

הורדת מסלול תיכנס לתוקף בתחילת תקופת המנוי הבאה, אלא אם צוין אחרת או נדרש אחרת על פי דין.

משתמשים נוספים מהווים חיוב מחזורי המשויך למנוי של מנהל החשבון, והם כפופים לסעיף .11

14. Team Business ומנויים מותאמים אישית

מנויי Team Business ומנויים מותאמים אישית אחרים עשויים להיות כפופים לתנאים מסחריים נוספים שנקבעו בטופס הזמנה, בהצעה, בהצעת מחיר, בהסכם ארגוני או בהסכם אחר בכתב בין Build99 לבין הלקוח.

תנאים אלה עשויים להתייחס, בין היתר, ל:

• מספר המשתמשים
• משך המנוי
• תמחור
• לוח תשלומים
• מכסות שימוש
• אינטגרציות
• ניהול החשבון
• הטמעה או הצטרפות
• שירותים נוספים
• הסדרי חידוש או סיום

מקום שבו חל הסכם נפרד בכתב, התנאים המסחריים הספציפיים שסוכמו בו יגברו על הוראות סותרות של מדיניות מנויים זו, במידה הקבועה באותו הסכם ובכפוף למותר על פי הדין החל.

15. מבצעים והנחות

Build99 עשויה להציע מחירי מבצע, הנחות, תקופות ניסיון, זיכויים או הצעות מיוחדות אחרות.

אלא אם צוין אחרת, הצעות מבצע:

• חלות רק במהלך התקופה שצוינה
• עשויות להיות כפופות לתנאי זכאות
• עשויות להיות מוגבלות למנויים חדשים או למנויים העונים על תנאים מסוימים
• עשויות שלא להצטבר עם הצעות אחרות
• עשויות לעבור אוטומטית למחיר המנוי הרגיל שיהיה בתוקף בתום תקופת המבצע

כל תנאי מהותי החל על מבצע יוצג בקשר לאותה הצעה.

16. מסים

מחירי המנויים המוצגים ללקוחות בישראל כוללים מע"מ. המחיר המוצג בעמוד המחירים ובעמוד התשלום הוא הסכום הכולל לתשלום.

אופן הטיפול במסים הרלוונטיים ייקבע בהתאם לדין החל ולמידע שנמסר במהלך העסקה.

17. השעיה או ביטול של חשבון על ידי Build99

Build99 רשאית להשעות, להגביל או לבטל מנוי או חשבון מקום שהדבר נדרש באופן סביר, לרבות במקרים של:

• אי-תשלום
• הונאה או חשד לפעילות הונאה
• שימוש בלתי מורשה או שימוש לרעה בשירותים
• הפרה מהותית של תנאי השימוש
• ניסיונות לעקוף מגבלות טכניות או מגבלות מנוי
• פעילות היוצרת סיכון אבטחתי
• שימוש המפריע באופן מהותי לשירותים או למשתמשים אחרים
• נסיבות שבהן ההשעיה או הביטול נדרשים על פי דין

מקום שהדבר מתאים וניתן לביצוע באופן סביר, Build99 עשויה למסור הודעה ולאפשר הזדמנות לתיקון הליקוי בטרם הביטול.

כל החזר כספי או חובת תשלום מתמשכת לאחר ביטול על ידי Build99 ייקבעו בהתאם לנסיבות, לתנאים החוזיים החלים ולדין החל.

18. זמינות השירותים ושינויים בהם

Build99 מפתחת ומשפרת את הפלטפורמה שלה באופן מתמיד.

לפיכך, תכונות, אינטגרציות, ממשקים, יכולות ודרישות טכניות עשויים להשתנות עם הזמן.

Build99 אינה מתחייבת כי כל תכונה תישאר זמינה לצמיתות בדיוק באותה צורה.

עם זאת, Build99 לא תעשה שימוש בהוראה זו כדי להתחמק מחובות הנובעות מכשל מהותי באספקת שירותים בתשלום, או מזכויות קוגנטיות אחרות העומדות לכם על פי הדין החל.

19. היחס לתנאי השימוש

מדיניות מנויים זו מהווה חלק מהתנאים החלים על השימוש שלכם בשירותי Build99 ועל רכישתם.

השימוש שלכם בשירותים כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של Build99.

בכל מקרה של סתירה הנוגעת במפורש לתמחור מנויים, לחיוב, לחידוש או לביטול, תחול מדיניות מנויים זו — אלא אם הסכם אחר בכתב בין Build99 לבין הלקוח הרלוונטי קובע במפורש אחרת, או אם הדין החל מחייב תוצאה אחרת.

20. שינויים במדיניות מנויים זו

Build99 עשויה לעדכן מדיניות מנויים זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותיה, בהצעות המנוי שלה, בנהלי העסק, בהסדרי התשלום או בדרישות הדין החל.

התאריך המופיע תחת "עודכן לאחרונה" בראש מדיניות מנויים זו יציין מתי עודכנה המדיניות לאחרונה.

מקום שבו שינוי משפיע באופן מהותי על מנוי קיים והדין החל מחייב הודעה מראש או הסכמה, Build99 תמסור הודעה כאמור או תקבל הסכמה כנדרש.

21. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למנויים, לחיובים, לחידושים, לביטולים או למדיניות מנויים זו, אנא פנו אל:

EL Permit AI Inc

הפועלת תחת השם המסחרי Build99

לדוא״ל: support@build99.co.il